রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমরা যা বলি

cv 6-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিবরণ আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিয়মিত এই নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

তথ্য সংরক্ষণ নীতিপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
cv 6 আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমরা যা বলি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

তথ্য কতদিন রাখা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে আর অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে—এই তিনটি প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রেই একই নিয়ম মানি: প্রয়োজনের চেয়ে বেশি তথ্য রাখি না, আর কোনো পরিবর্তনের আবেদন এলে যাচাই করে তা দ্রুত প্রতিফলিত করি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ও যাচাই সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে; তারপর নিয়ম মেনে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

লবিতে স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খোলার সময় কুকি সেশন সচল রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এই কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার bKash বা Nagad যুক্ত অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে সন্দেহ হলে অপেক্ষা করার প্রয়োজন নেই। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে দিলে আমাদের দল নির্দিষ্ট উত্তর দেয়, বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নে।

লাইভ সহায়তা চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন; আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জবাব দেয়।
ই-মেইল সহায়তা নিজের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে বার্তা পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিকিট bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে টিকিট খুলুন; আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর জানাই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যা আপনার মতো আরও অনেকেই আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করেন। তথ্য সংরক্ষণ, মুছে ফেলার আবেদন বা কুকি সংক্রান্ত যে কোনো বিষয়ে দ্রুত ধারণা পেতে এই অংশটি দেখে নিন।

আপনার লেনদেন রেফারেন্স আর ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষিত থাকে; পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

প্রকাশিত সহায়তা ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে আবেদন করুন; আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলি।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই কিছু শর্ত এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়, তাই মোবাইলে প্রবেশ বা লবি লোড করার সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে।

শুধু পেমেন্ট যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ আর আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়; বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ চেষ্টা হলে OTP যাচাই চাওয়া হয় এবং সেশন লগ পর্যালোচনা করে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।